Raisons du développement du marketing direct

L’usage du marketing direct par les entreprises s’est développé pour des raisons qui tiennent à l’évolution économique, technologique et sociologique.

• Economiques :
• L’essor industriel et le développement du secteur tertiaire ont entraîné l’établissement d’une classe moyenne, cible privilégiée du marketing direct.
• Le développement de l’urbanisation et les problèmes de transport (et donc de rapidité).
• La féminisation de la société.
• Le manque de vendeurs et de compétences.
• La hausse des coûts et l’inflation des budgets commerciaux.
• Technologiques :
• Le développement informatique permettant le traitement des fichiers
• Le développement des techniques et des médias à distance.
• Le développement des techniques d’impression.
• L’intégration des outils de télécommunication. L’entreprise peut toucher sa clientèle avec des moyens très diversifiés qui évoluent à grande vitesse. L’informatique permet ainsi le stockage et le traitement de données considérables. Elle permet donc de gérer des bases de données clients importantes tout en donnant la possibilité de créer des micros segments. Cette approche fournit le moyen d’adapter l’offre de produits aux différentes cibles de la clientèle de l’entreprise.

• Sociologiques :
• L’augmentation du nombre de personnes vivant seules
• Le désir du consommateur d’obtenir une communication plus relationnelle.
• Le développement de la notion de la gestion du temps.

En effet, le temps de déplacement entre le domicile et le lieu de travail augmente. Le consommateur a donc moins de temps pour faire ses courses. Tout ceci explique le recours de plus en plus important à l’achat par Internet et par correspondance.

Outre le gain de temps qu’il procure l’achat par Internet et par correspondance comporte d’autres avantages pour le client :

• La livraison à domicile qui permet de gagner du temps et de la fatigue
• L’accès à des sources d’informations que le client pourra comparer entre elles.
• Le temps de réflexion dont il dispose.
• La possibilité de discuter de l’achat en famille.