Définition du marketing direct

Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance.

Le marketing direct est à la fois :

• un mode de distribution (absence d’intermédiaires),
• un mode de communication (relativement personnalisé),
• un mode de vente (à distance),
• un mode de stratégie (la cible est le consommateur et non pas le marché tout entier ou des segments de celui-ci).

En marketing direct la cible (client ou prospect) se voit transmettre l’offre par publipostage (« mailing »), par email, téléphone, par SMS ou imprimés sans adresses déposées dans les boîtes à lettres. En même temps, sont fournis au prospect des moyens de répondre facilement à ces offres (par exemple des coupons-réponses) et qui permettent de mesurer les retours (code promotionnels).

C’est pourquoi, malgré les distances, le marketing direct est largement interactif et ses effets sont mesurables par taux de retour.

Le préalable à une campagne de marketing direct est une base de données de prospects qualifiée, c'est à dire en adéquation avec la cible visée.